Nieuws van Albert Heijn, Gall & Gall en Etos aan het Overdiep in Appingedam 

Nu alleen nog de laatste details 

Iedereen die ooit in een nieuw huis is getrokken, weet het .... Alles lijkt perfect in orde, Alles is gloednieuw, precies zoals je had uitgekozen. Je begint met inrichten en dan merk je dat sommige dingen - details - toch niet helemaal uitvallen als je had verwacht. Ook wij zijn op enkele van dergelijke details gestuit in onze nieuwe Albert Heijn-winkel. En omdat we het hele ontstaansproces van de winkel met u hebben gedeeld middels advertenties, willen we u ook deelgenoot maken van wat we eraan gaan doen of al hebben gedaan. Dit omdat het mogelijk ook details zijn die u zijn opgevallen of die u vervelend vond.

Geluid

Diverse klanten – maar ook medewerkers – maakten ons erop attent dat het leek alsof er in de nieuwe winkel veel meer omgevingsgeluid was dan in de oude. In eerste instantie viel het onszelf niet zo op. De nieuwe winkel werd erg druk bezocht en we verklaarden de geluidstoename door het toegenomen aantal klanten. Maar toch, na enige tijd begon het toch op te vallen, ook op minder drukke momenten. We besloten om metingen te laten verrichten. En inderdaad, de winkel produceert meer geluid. Hoe kon dat? Al snel kwamen experts erachter dat een overdaad aan harde, geluid weerkaatsende materialen de belangrijkste oorzaak was. Zo is het plafond in de nieuwe winkel gemaakt van harde plafondplaten die – in tegenstelling tot zachtere platen – geluid niet absorberen. Het geluid kan niet weg. In overleg met de deskundigen hebben we besloten om binnenkort de plafondplaten te vervangen door meer geluidsabsorberende platen. Voor onze klanten zal de vervanging weinig overlast veroorzaken omdat het snel kan gebeuren en we het plafond per sector gaan vervangen. Om het geluid nu al wat minder te maken hebben we besloten om voorlopig geen achtergrondmuziek af te spelen over de geluidsinstallatie.

Telefoonbereik

Ook telefoons bleken – geheel onverwacht – op sommige plekken in de winkel een beperkte of geen ontvangst te hebben. Lastig als u bereikbaar wilt zijn of even wilt bellen om te overleggen over de boodschappen. Momenteel zijn we bezig om dit euvel te verhelpen. Gekeken wordt of en waar we ontvangers en versterkers kunnen installeren die telefoonsignalen tot overal in de winkel te kunnen ver sterken. Het ziet ernaar uit dat dit probleem binnenkort ook tot het verleden zal behoren.

Assortiment

Zoals u waarschijnlijk al hebt gezien is ons productassortiment in de nieuwe winkel behoorlijk uitgebreid. Toch krijgen we regelmatig vragen van klanten waar een specifiek product ligt. Als het niet in de winkel lag, zijn we op zoek gegaan naar een geschikte plek in de winkel en hebben we het alsnog toegevoegd aan het assortiment. Als u iets specifieks zoekt waarvan u vindt dat het in onze winkel verkrijgbaar zou moeten zijn, laat het ons weten. We zullen er zeker naar kijken…

Appie-app

Zoals u op tv heeft kunnen zien, heeft Albert Heijn een Appie-app geïntroduceerd voor iPhones. Helaas werkte deze niet goed in onze winkel omdat de ontvangst beperkt was. Ook dit is nu opgelost. We hebben een WiFi hotspot geïnstalleerd (naam: Openwifi), waardoor u in de hele winkel – gratis! – WiFi kunt ontvangen. U heeft ook geen code nodig voor ontvangst.

Parkeren

Buiten en rondom ons pand vinden nog steeds werkzaamheden plaats. Dit heeft tot gevolg dat de oprit tot ons parkeerterrein de afgelopen maanden soms aan de krappe kant was. Forsere auto's hadden wel eens moeite om op het parkeerterrein te komen. Ook dit euvel is inmiddels verholpen. De toegang is verbreed. Dus als u toch al een grotere auto wilde kopen ...... ook die is welkom bij de Albert Heijn.

Sensoren bij de toegangspoortjes

Als u de winkel wilt binnengaan richting groentenafdeling, gaan de toegangs-poortjes automatisch open. Sesam, open u! Tenminste dat was de bedoe-ling. Alleen… de toegangssensoren waren niet helemaal goed gericht. Als een klant niet onder een bepaalde hoek de poortjes benaderde, kon het voorkomen dat ze gesloten bleven en de klant letterlijk tegen een gesloten poortje aanliep. Heel vervelend. Ook dit probleem is nu verleden tijd. Er zijn extra sensoren bijgeplaatst, zodat nu alle inloophoeken zijn gedekt door deze ‘radars’.

Zelfscan

De zelfscanmogelijkheid in onze winkel wordt nog altijd goed benut. Met de zelfscanners loopt Albert Heijn Appingedam behoorlijk voorop. In de drie noordelijke provincies zijn maar vier winkels die dit systeem hebben. We dienen zelfs als voorbeeld voor Amerika! Binnenkort gaat Ahold het systeem ook uitproberen in haar winkels daar. Om het op z’n Amerikaans te zeggen: Go Appingedam, Go!  

Geldautomaat

Onze geldautomaat is door veel klanten altijd beschouwd als een wel-kome service. In onze vorige Nieuws-advertentie konden we u al melden dat er een geldautomaat – een ‘flappentapper’ – aan de buitenzijde van ons pand was geplaatst. Inmiddels hebben we ook binnen een werkende geldautomaat. In de hal aan de voorzijde, tegenover de informatiebalie. Om geldopname nog eenvoudiger te maken.

Bereikbaarheid winkel

Klanten vragen ons regelmatig wan-neer het werk buiten definitief afge-rond zal zijn. Zoals het er nu naar uitziet zal het nog even duren voordat alles is voltooid. Dit is op dit moment de planning: tot de bouw-vakvakantie moet de weg van de huidig parkeerplaats tot de oude AH-winkel nog worden bestraat. De bestrating wordt in één keer op-gepakt. De straat van de inrit gaat dan circa één week dicht. Na de bouw-vakvakantie gaat de straat tot aan de Woldweg nogmaals een week dicht, omdat er dan een rioolsysteem moet worden aangelegd. We blijven wel goed bereikbaar. Tijdens de afsluiting van de weg naar de huidige inrit, komt er aan de andere kant van de parkeerplaats een inrit, zodat u toch veilig en goed kunt parkeren. De veranderde situatie zal ook op de weg worden aangegeven.

Wij hopen u gauw weer in onze winkel te ontmoeten!